En visitant le web j’ai vu un encart qui va vous interpeller. Sa thématique est « la justice ».
Le titre séduisant (pour aplanir les difficultés entre l’avocat et son client) est évocateur.
Annoncé sous la signature «d’anonymat
», l’auteur est connu et fiable.
Cet encart peut donc être pris au sérieux.
« Ombudsman » est un mot suédois qui signifie « médiateur » : il agit donc en intermédiaire chargé d’aider à résoudre une difficulté. Les différends qui surgissent parfois entre un avocat et son client sont souvent des malentendus. Pour les résoudre, le barreau de Charleroi a décidé de remettre en place la fonction d’ombudsman. Celui-ci doit faciliter la reprise de dialogue entre un justiciable et son avocat par des moyens souples et rapides.
Qui sont-ils ? Les trois nouveaux ombusdman sont le bâtonnier Xavier Born, Me Geneviève Gailly et Me Jean-Claude Derzelle, trois avocats d’expérience qui agissent sans rapport hiérarchique avec le barreau et qui garantissent le secret des confidences recueillies d’une part comme de l’autre.
Qui peut faire appel à eux ? Tout justiciable, particulier ou société, peut les solliciter : c’est gratuit.
Pourquoi ? D’une manière générale, les ombudsman pourront donner des renseignements en matière de contestation d’honoraires, de procédure qui s’éternise, de courrier incompréhensible, de conflit d’intérêts, de secret professionnel, de respect de la confidentialité…
Où, quand, comment ? Vous voulez rencontrer un ombudsman : c’est possible un mardi sur deux, de 14h à 16h, au 2e étage du palais de justice (espace des avocats) à partir du 10 janvier et sans rendez-vous. Un contact téléphonique est également possible, aux mêmes moments, au 071/200.709.
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